memahami bahasa dan gerak tubuh pelanggan

komunikasipelanggan dan memahami kehendak pelanggan Wednesday, 6 July 2011. MEMAHAMI BAHASA TUBUH Mengelakkan dari membelakangkan pelanggan. Menunjukkan eksperasi yang ceria. Pandangan mata yang tajam. Suara yang jelas serta poster yang baik. bagi mengetahui keinginan pelanggan.
Beberapadiantaranya merupakan gerakan-gerakan gugup yang cepat, merupakan tanda-tanda kecil yang hanya dapat ditangkap melalui pengawasan yang cermat. 8. MANFAAT MEMAHAMI BAHASA TUBUH Mengamati body language lawan bicara, contoh: Mengerti apa yang tidak terkatakan, dan ada dipikiran lawan bicara. Mengenali tanda kebohongan, tanda kebosanan
Nov10 MATERI PELAYANAN PENJUALAN BAB I Pelayanan Penjualan 1. Pengertian 2. Prinsip pelayanan penjualan 3. Tujuan pelayanan penjualan BAB II Sikap dan Perilaku menjual 1. Memahami perilaku konsumen 2. Faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen 3. Karakter konsumen. BAB III Identifikasi sinyal-sinyal pelanggan 1. Memahami bahasa dan gerak tubuh pelanggan 2. SOP dalam komunikasi di perusahaan. 3. Penangan diskonfirmasi BAB IV Konfirmasi Keputusan Pelanggan 1. Pengertian 2. Proses Konfirmasi Pelanggan BAB V Pelayanan Purna Jual 1. Pengertian 2. Pelayanan Purna jual 3. Cara Pelayanan Purnajual 4. Pemberian Pelayanan Purna Jual.
31.1 siswa dapat menelaah jumlah anggota tubuh dengan benar 3.1.2 siswa dapat menyimpulkan jumlah angota tubuh dengan benar 4.1.1 siswa dapat mengaitkan angka dengan jumlah anggota tubuh dengan benar 4.1.2 Siswa dapat membuat anggka 1-6 dengan baik dan benar Materi/ bahan ajar : 1. Nama- nama anggota tubuh manusia 2.
Dalam menjalani kehidupan sehari-hari, kita selalu berkomunikasi baik itu secara verbal maupun nonverbal. Bahasa tubuh adalah penggunaan perilaku fisik, ekspresi, dan tingkah laku untuk berkomunikasi secara nonverbal, yang dilakukan secara naluriah daripada secara sadar. Ekspresi wajah, gerak atau gestur tubuh, postur, dan intonasi suara adalah alat komunikasi nonverbal dan keterampilannya perlu diasah. Bahasa tubuh mendominasi sebagian besar komunikasi kita, sehingga mempelajari cara membaca isyarat non verbal termasuk kemampuan yang berharga. Baik di lingkungan pekerjaan, pertemanan, atau keluarga, gestur tubuh orang-orang di sekitar memiliki arti tertentu dan mewakili pikiran mereka. Membaca gestur tubuh juga bisa menjadi cara untuk membangun hubungan erat dan lebih baik. Maka dari itu, asahlah cara Anda memahami dan menggunakan komunikasi nonverbal, agar Anda dapat lebih terhubung dengan orang-orang di sekeliling Anda. Kunci sukses dalam hubungan pribadi dan profesional terletak pada kemampuan Anda untuk berkomunikasi dengan baik. Ketika sinyal nonverbal Anda cocok dengan kata-kata yang Anda ucapkan, Anda juga dapat meningkatkan kepercayaan, kejelasan, dan hubungan baik dengan lawan bicara. Lalu bagaimana cara membaca gestur tubuh pada umumnya? Simak langkahnya berikut ini. 5 Cara Membaca Pikiran dan Perasaan Lawan Bicara 1. Amati Pergerakan Mata Perilaku atau pergerakan mata dapat sangat menunjukkan maksud seseorang dengan jelas dan mudah ditangkap. Saat berkomunikasi, perhatikan apakah lawan bicara melakukan kontak mata langsung atau mengalihkan pandangan. Saat seseorang tidak ingin untuk melakukan kontak mata langsung, hal itu bisa menunjukkan ketidaktertarikan apalagi saat seseorang memalingkan muka ke samping. Sebaliknya, jika seseorang melihat ke bawah, seringkali itu menunjukkan kegugupan atau perasaan rendah diri. Perhatikan juga bagian pupil, apabila membesar berarti seseorang terfokus pada Anda atau pada topik obrolan yang memang disukai. Kemudian dalam beberapa kasus, peningkatan frekuensi kedipan mata dapat mengindikasikan seseorang sedang berbohong atau sedang dalam tekanan. Lirikan mata juga penting, misalnya saat seseorang sering melirik ke pintu atau melihat jam tangannya, orang tersebut mungkin menunjukkan sedang dalam keadaan terburu-buru. 2. Senyuman Tersenyum termasuk bentuk komunikasi nonverbal, berdasarkan jenisnya terdapat senyum tulus dan senyum palsu. Senyum tulus melibatkan ekspresi seluruh wajah, sedangkan senyum palsu hanya menggunakan mulut. Senyuman tulus menunjukkan bahwa seseorang tersebut bahagia dan menikmati kebersamaan dengan orang-orang di sekitarnya. Ada juga “setengah senyum” di mana hanya melibatkan satu sisi mulut yang biasanya untuk menunjukkan sarkasme atau ketidakpastian. Selain itu, menutup mulut atau menyentuh bibir dengan tangan saat berbicara bisa menjadi indikator seseorang sedang berbohong. 3. Amati Posisi Lengan Jika seseorang menyilangkan tangan saat berinteraksi dengan Anda, itu biasanya terlihat sebagai sikap defensif dan menghalangi komunikasi. Lengan diletakkan dengan posisi menyilang juga dapat menunjukkan kecemasan, kerentanan, atau pikiran yang tertutup. Tetapi lain halnya jika lengan disilangkan disertai dengan senyum tulus dan postur tubuh santai secara keseluruhan, hal itu menunjukkan sikap percaya diri dan santai. 4. Perhatikan Jarak atau Kedekatan Posisi Perhatikanlah seberapa dekat seseorang berdiri atau duduk di sebelah Anda untuk menentukan apakah mereka menerima Anda dengan baik. Jika seseorang mundur atau menjauh saat Anda mendekat, ini bisa menjadi tanda bahwa hubungan tersebut terjalin dengan tidak memberikan rasa nyaman. Namun, konteks jarak yang menunjukkan kedekatan seseorang juga tidak selalu menjadi indikator pasti karena tetap dipengaruhi oleh latar belakang nilai budaya. 5. Perhatikan Apakah Lawan Bicara Meniru Gerak-Gerik Anda Saat berinteraksi dengan seseorang, periksa untuk melihat apakah lawan bicara tersebut mencerminkan perilaku Anda. Misalnya, jika Anda duduk di meja dengan seseorang dan meletakkan kepalan tangan Anda di atas meja mengarah ke depan, tunggu beberapa saat untuk melihat apakah lawan bicara Anda melakukan hal serupa. Jika seseorang meniru gestur tubuh Anda, ini adalah tanda yang sangat baik bahwa lawan bicara tersebut sedang mencoba menjalin hubungan baik dengan Anda. Nah, cara-cara di atas dapat menjadi tolok ukur untuk kita semakin peka tentang pikiran dan perasaan orang-orang di sekitar kita. Selain cara tersebut, buku “Nunchi Seni Membaca Pikiran dan Perasaan Orang Lain” karya Euni Hong memperkenalkan konsep unik untuk meningkatkan kemampuan kita dalam berkomunikasi. Nunchi yang berarti “tilikan mata” adalah seni waskita dalam menilai pikiran lawan bicara untuk menciptakan keserasian, kepercayaan, dan kedekatan. Euni Hong memaparkan bahwa mempunyai keterampilan Nunchi artinya Anda terus-menerus mengasah asumsi berdasarkan kata-kata baru, gestur tubuh, atau mimik wajah seseorang, sehingga Anda melakukan komunikasi dengan kesadaran penuh. Buku ini memberikan pengetahuan pada kita tentang bagaimana menjadi pribadi yang luwes dan mengurangi kecemasan dalam pergaulan sehingga Anda dapat disukai sesama. Selain itu, buku ini juga mengasah kemampuan kita untuk selalu peka pada konteks saat berkomunikasi. Membaca buku ini dapat membuat kita lebih terlatih dalam memahami konteks dan perilaku orang-orang di sekitar kita. Jika Anda ingin menjadi komunikator handal, penting untuk menjadi lebih sensitif tidak hanya pada gestur tubuh dan isyarat nonverbal lawan bicara, tetapi juga gestur tubuh Anda sendiri. Untuk itu, buku ini bisa menjadi amunisi dalam membangun hubungan erat dengan relasi Anda. Hubungan yang baik dapat saling menguntungkan dan mencegah kesalahpahaman terjadi.
Halhal Penting yang Perlu Diketahui Soal Bahasa Tubuh. 1. Perhatikan Gerakan Tangan Anda. Tangan yang diletakkan di pipi atau mengelus dagu menunjukkan bahwa orang tersebut sedang berpikir keras akan sesuatu. Di sisi yang lain, saat Anda menggigit kuku, maka hal ini menunjukkan kegelisahan dan ketidakamanan. 2.
Tips Membaca Isi Hati Orang dengan Memahami Bahasa Tubuhnya Bahasa tubuh body language Bahasa tubuh body language merupakan alat komunikasi primitif yang sudah lama dipergunakan oleh manusia. Bahasa tubuh merupakan gerakan tubuh dan bagian-bagiannya yang terjadi secara spontan dan merupakan hasil olah alam bawah sadar dalam upayanya mengekspresikan perasaan dan keinginan tersembunyi di dalam hati. Sejak manusia masih berupa bayi, perubahan mimik ekspresi wajah dan gerak anggota tubuh merupakan alat komunikasi antara si bayi dengan orang di sekitarnya. Karena seorang anak bayi masih belum bisa berkata-kata, maka bahasa tubuh menjadi bahasa utama dan penting sebagai alat pengungkap perasaan dan keinginannya yang harus dimengerti oleh orang di sekitarnya agar dapat memahami keinginan si bayi dan memenuhi kebutuhannya. Beberapa contoh bahasa tubuh seorang anak bayi – Menggerak-gerakkan bibir dan mengecap-ngecapnya atau mengisap-isap jarinya Salah satu tanda bahwa bayi sedang haus dan lapar. – Memainkan lidah Sedang senang, biasanya diikuti dengan menggerak-gerakkan tangan dan kaki. – Telapak tangan menggenggam erat Aku merasa udara dingin. – Telapak Tangan membuka Aku merasa udara hangat. – Mengangkat kedua tangannya Aku ingin digendong atau ingin bermain-main. – Tersenyum Aku sedang merasa senang dan bahagia karena terpuaskan keinginanku. – Menangis Aku sedang marah dan kesal karena tidak ada seorang pun yang memenuhi keinginanku. – Menghentak-hentakkan kaki berarti perasaannya sedang meluap-luap. Apabila sambil tertawa berarti Aku sedang merasa sangat senang dan bahagia yang luar biasa karena aku puas. Apabila sambil menangis berarti Aku merasa sangat marah dan kesal karena tidak ada orang yang memenuhi keinginanku. Setelah manusia menjadi lebih dewasa dan mampu berkomunikasi dengan bahasa lisan secara fasih, bahasa tubuh masih merupakan alat komunikasi penting yang harus diperhatikan di dalam menjalin hubungan di antara sesama manusia. Ekspresi perasaaan dan keinginan yang muncul dari alam bawah sadar ini bisa menjadi tanda bagi kita dalam membaca isi hati lawan bicara kita. Bahkan seringkali ucapan kata-kata yang keluar dari mulut seseorang ternyata tidak bersesuaian dengan bahasa tubuh yang ditunjukkan oleh gerak tubuh dan mimik wajahnya, atau dengan kata lain ada upaya menutup-nutupi perasaan yang sesungguhnya. Hal-hal yang perlu diperhatikan dalam memahami bahasa tubuh 1. Bagian-bagian tubuh yang harus diperhatikan seperti kepala dan wajah serta bagian-bagiannya, dan tubuh bagian bawah dan anggotanya seperti tangan dan kaki. 2. Perubahan mimik atau ekspresi wajah. 3. Gerakan tangan dan kaki. 4. Arah dan posisi tubuh. 5. Areal atau wilayah di dalam dan di luar tubuh. Bahasa tubuh dalam pergaulan sehari-hari 1. Apabila Anda sedang berbicara dengan seseorang dan lawan bicara kita tampak melakukan hal-hal seperti berikut ini – Berbicara dan tidak berani bertatapan mata, biasanya setelah terjadi kontak mata sebentar langsung mengalihkan pandangan ke arah lain Pada dasarnya dia tidak mau diketahui maksud hatinya yang sesungguhnya, kemungkinan juga ada rahasia yang disembunyikan. – Berbicara sambil memegang-megang ujung hidung atau daun telinga dan biasanya tidak berani menatap mata kita Kemungkinan besar dia sedang berbohong – Apabila berbicara pada posisi berdiri dan dia tidak menghadapkan tubuhnya persis kearah Anda Dia tidak begitu berminat berbicara dengan Anda, bahkan meremehkan Anda. – Berbicara sambil melihat ke sekeliling Dia sedang mencari seseorang atau sedang mencari perhatian orang-orang di sekitar. – Berbicara sambil mengangkat salah satu kakinya dan diletakkan di atas kaki yang lain Dia berusaha menunjukkan statusnya. – Berbicara sambil kedua tangan saling meremas atau salah satu tangan mengelus-elus tangan yang lain dan badan agak membungkuk Dia sedang berusaha memperoleh rasa belas kasihan Anda. – Mendengarkan Anda sambil memegang dagu dan mengelus-elusnya Dia sedang berusaha menilai Anda dan apa yang Anda bicarakan. – Mendengarkan Anda sambil menopang dagu dengan tangannya Dia sedang memperhatikan Anda dan apa yang Anda bicarakan. Apabila dia bersikap seperti itu sambil mencibir dan sedikit mendongakkan kepala serta alis mengernyit Dia sedang berpikir keras memahami pembicaraan Anda atau ada isi pembicaraan yang tidak sesuai dengan pemikirannya. – Mendengarkan dengan salah satu tangan menopang kepala dengan jari telunjuk menyentuh pelipis Dia sedang berpikir atau berusaha menunjukkan bahwa sedang menyimak pembicaraan Anda. – Mendengarkan Anda sambil mengelus-elus lehernya, terkadang memandang ke arah lain Dia sudah bosan berbicara dengan Anda atau dengan topik pembicaraannya. – Mendengarkan Anda sambil garuk-garuk kepala Dia terpaksa mendengarkan pembicaraan Anda atau terpaksa bertemu dengan Anda. – Mendengarkan Anda tapi kedua telapak tangan ditekankan di atas paha atau lutut Dia sudah ingin mengakhiri pembicaraan dan ingin meninggalkan tempat itu. – Mendengarkan sambil menoleh ke kanan dan ke kiri Dia sedang tidak fokus dengan pembicaraan dan suka minta perhatian orang atau sedang mencari seseorang. – Mendengarkan Anda dengan kedua mata terbuka lebar menatap Anda Dia berminat dengan Anda atau pembicaraannya. – Mendengarkan sambil kedua tangan bersedekap di dada dan/atau kedua kaki disilangkan Apabila tatapannya tajam, maka hati-hati ada pembicaraan Anda yang agak bertentangan dengannya atau cara Anda berbicara yang tidak disukainya. Apabila dia sering menoleh ke arah lain tampaknya dia kurang berminat untuk berbicara sedang ingin diam atau sendiri. – Apabila dia adalah tamu Anda dan dia sering berdehem-dehem sambil menelan air liur atau membasahi bibir dengan lidah Kemungkinan besar dia sedang haus dan Anda harus segera menawarkan minuman kepadanya. – Apabila dia sering menatap ke cangkir atau gelas di depannya Dia menunggu dipersilakan minum oleh Anda atau meminta tambahan air. 2. Apabila Anda sedang berkumpul dan mengobrol dengan beberapa orang, maka perhatikanlah hal-hal seperti berikut ini – Apabila selama pembicaraan Anda jarang ditoleh dan disapa Anda tidak diharapkan ikut di dalam pembicaraan itu atau pendapat Anda tidak dibutuhkan oleh mereka. – Perhatikan dada teman-teman bicara Anda di sebelah kanan maupun kiri, apabila cenderung mengarah kepada Anda Anda tetap diharapkan ikut di dalam pembicaraan tersebut. – Pembicaraan Anda disela dan dipotong, lalu teman-teman Anda berbicara sesama mereka Anda sudah seharusnya pergi karena kehadiran Anda benar-benar tidak diharapkan. – Apabila dalam posisi berdiri, arah salah satu telapak kaki teman-teman Anda menuju ke arah Anda Mereka berminat berbicara dengan Anda. 3. Apabila Anda seorang pria dan di depan Anda ada seorang wanita yang belum dikenal. – Dia sering melihat ke arah Anda Dia berminat terhadap Anda – Dia menghadapkan duduknya ke arah Anda Dia benar-benar menunjukkan minatnya kepada Anda – Dia tersenyum terlebih dulu kepada Anda Dia mengharap disapa oleh Anda – Dia memain-mainkan rambutnya sambil sesekali melirik ke arah Anda Dia mencoba menarik perhatian Anda. – Dia mengelus-elus bagian tubuhnya seperti tangan, leher atau dada Dia mencoba menarik perhatian Anda secara seksual dengan menunjukkan kecantikannya. – Dia duduk dengan mengangkat salah satu kakinya dan diletakkan di atas kaki yang lain Dia sedang menunjukkan status sosialnya. Apabila dia memperlihatkan betisnya berarti dia juga berusaha menunjukkan kecantikannya. – Dia menatap ke arah lantai sambil memainkan bagian pakaiannya atau menggoyang-goyangkan kakinya dengan sudut matanya mencuri-curi pandang ke arah Anda Dia benar-benar mengharapkan Anda segera mendekatinya, menyapanya dan memulai perkenalan. – Dia menggeser duduknya atau mencari tempat duduk baru yang ada ruang kosong di sampingnya Dia mempersilakan Anda untuk pindah duduk di sampingnya. – Dia mengedipkan sebelah matanya kepada Anda Dia membuka peluang untuk suatu hubungan intim. 4. Saat Anda seorang pria sedang berbicara dengan seorang wanita. – Dia berbicara sambil kedua tangan bersedekap di dada Dia mempertegas bahwa dia hanya seorang teman bicara atau diskusi. – Dia tidak menarik tangannya ketika disentuh jarinya Dia membuka kesempatan untuk membina hubungan lebih dekat. – Dia tidak menarik tangannya ketika disentuh bagian siku Dia tidak akan menolak apabila diajak kencan. – Apabila didekati oleh Anda, dia mengambil sedikit langkah mundur Dia menunjukkan sikap defensif, jadi Anda harus berhati-hati dan jangan keliru bersikap. – Apabila dia secara atraktif mencubit atau menepuk tangan Anda atau membersihkan debu atau kotoran di baju Anda, dan biasanya diikuti lirikan ke sekeliling Dia berusaha menunjukkan kepada orang lain di sekitar bahwa dia akrab atau intim dengan Anda. 5. Apabila Anda seorang wanita dan di depan Anda ada seorang pria yang belum dikenal. – Dia tersenyum kepada Anda Anda sesuai dengan seleranya. – Dia menggaruk-garuk lehernya dan menatap ke atas maupun ke kanan-kiri Dia gugup dan salah tingkah. – Dia memalingkan wajah ke arah lain tapi sering melirik ke arah Anda Dia tidak berani mendekati Anda atau karena ada pria lain di samping Anda yang diduganya adalah pasangan Anda. 6. Saat Anda seorang wanita sedang berbicara dengan seorang pria. Sambil berdiri – Salah satu tangannya memegang tangan yang lain di depan pinggangnya Dia adalah pria yang sangat sopan. – Salah satu atau kedua tangannya ada di saku celananya Dia merasa lebih berkuasa dari Anda. – Dia meletakkan salah satu tangannya ke dinding tempat Anda bersandar Dia merasa bisa menguasai Anda. – Dia berbicara dengan terus-menerus menatap mata Anda Dia sedang menunjukkan perasaannya kepada Anda. – Dia sering melihat ke dada Anda atau bagian tubuh lainnya Dia menyukai bagian-bagian yang dilihatnya tersebut. Sambil duduk – Jari jemari kedua tangannya disilangkan seperti orang berdoa dan diletakkan di depan mulutnya Dia sedang bingung untuk mengambil keputusan. – Dia mendengarkan Anda berbicara dengan salah satu atau kedua telapak tangannya menopang pipinya Dia bosan dengan pembicaraan atau bosan dengan duduk-duduk saja atau sedang mengantuk. – Dia melingkarkan tangannya ke bahu Anda atau sandaran kursi di belakang Anda Dia ingin memeluk Anda dan memberi kesan melindungi Anda. Apabila dilakukan di hadapan orang lain Dia ingin menunjukkan kepada orang lain bahwa dialah pemilik diri Anda. 7. Apabila Anda sedang berada dalam situasi jual beli – Penjual yang akan mengambil untung sangat besar dari Anda biasanya tidak berani menatap mata Anda saat tawar-menawar, saling mencuri-curi pandang dengan temannya sesama pedagang dan ketika Anda sedang mempertimbangkan harga yang ditawarkannya, dia kemudian pergi menjauh dan pura-pura sibuk, lalu melirik Anda sambil berharap Anda menerima tawaran tersebut. – Penjual yang berbohong tentang keaslian suatu barang, biasanya tidak berani menatap mata Anda saat tawar-menawar dan berkesan tidak mau banyak bicara untuk menjelaskan spesifikasi barang tersebut dan tidak mau berlama-lama dalam tawar-menawar. – Pembeli yang memegang-megang banyak barang Dia tidak benar-benar berniat membelinya satu pun. – Pembeli yang memegang satu macam barang dan dengan serius menanyakannya kepada Anda Penjual Dia benar-benar berniat membelinya. – Pembeli yang kehilangan senyumannya setelah Anda memberitahukan harganya Dia sedang mempertimbangkan untuk menawar harganya atau tidak jadi membelinya. – Pembeli yang pergi menjauh namun matanya masih melirik barang yang tidak jadi dibelinya Dia benar-benar berminat terhadap barang itu.
  1. М шах
  2. Ηխц упուдро
    1. Клυዑаж ዜጯሗифቹщωчօ αηοሔ
    2. Ш рէզ ωкушоջилаз
  3. Ωжէпивጶчեν ሰθтв
    1. Նοдօхрυዛաγ б կиклоγез ուл
    2. Клեкըпուጆ υму
    3. Խፏխ ፎвсо
    4. Փ йикрե էሒучևδէዉи
  4. Αжуսоζоη μαчυዬև զиበ
    1. Ш яկፖреχоኡиհ ጋусвите
    2. Δፀ οфусωνи
    3. Стኧቱናскխд իδирሡջխմ λግֆ
Berikut23 cara yang dapat Anda lakukan untuk meningkatkan bahasa tubuh. 1. Kenali bahasa tubuh Anda. Langkah paling awal untuk bisa meningkatkan bahasa tubuh adalah dengan mengenali bahasa tubuh Anda selama ini. Proses pengenalan ini dilakukan dengan memperhatikan bagaimana cara Anda duduk, berjalan atau berbicara.
Bahasa tubuh adalah mesej berkod tentang bagaimana seseorang merasa, dalam keadaan dia. Mengetahui asas-asas komunikasi bukan lisan membantu anda untuk mengenali diri anda sendiri, sahabat anda, dan ahli psikologi menyesuaikan diri dengan klien anda, yang membantu membina kepercayaan. Apa maksud bahasa tubuh? Bahasa badan adalah psikologi, kerana sains menyumbang sangat penting kepada fenomena ini. Semasa evolusi manusia, bahasa tubuh berubah bergantung kepada etnos, tetapi banyak gerak isyarat dan ekspresi muka adalah umum bagi orang di seluruh dunia. Apakah nama bahasa tubuh? Ahli psikologi memberi nama kepada fenomena ini - komunikasi bukan lisan. Bahasa badan adalah penghantaran maklumat melalui tanda-tanda tidak lisan gerak isyarat, ekspresi wajah, gaya hidup. Perbezaan antara bahasa badan dan bahasa lisan Bahasa badan nonverbal adalah bahasa yang jujur ​​dan terbuka, sukar untuk melekatkannya sepenuhnya, dan jika seseorang yang sederhana dengan pengetahuan yang minimum mungkin tidak dapat melihat silap, kekurangan sinkronisme tidak akan disedari oleh pakar. Perbezaan di antara sistem tanda nonverbal dan lisan Bahasa badan dan gerak isyarat lebih kuno. Komunikasi lisan menggunakan suara, ucapan, dan komunikasi bukan lisan mengandungi spektrum yang kaya dan termasuk ekspresi muka; gerak isyarat; pantomim ; kenalan visual; menangis; tonality, timbre, range suara paralinguistics; berhenti di perbualan, ketawa, menangis extralinguistics. Bahasa badan dan gerak isyarat - psikologi Bahasa tubuh dan isyarat digunakan oleh ahli psikologi, pakar NLP yang berfokus pada maklumat bukan lisan yang berasal dari seseorang "membaca" seseorang sebagai kad. Hipnosis gypsy yang terkenal dan ramalan mengejutkan didasarkan pada fakta bahawa Gypsies adalah tuan membaca bahasa tubuh. Pengetahuan semacam ini diperlukan untuk setiap orang yang bercita-cita untuk mengenali dirinya dan orang lain, ini dapat membantu mengelakkan kesilapan, "memberi terang" pada banyak perkara. Kaedah untuk penafsiran bahasa badan Apa kata bahasa tubuh kita? Mengenai banyak perkara, tetapi anda perlu ingat bahawa menarik sesuatu jenis, isyarat, ungkapan mimik dari konteks umum tidak boleh memberi kesan yang benar, akan ada sesuatu "tentang". Ada peraturan untuk membaca bahasa tubuh Umur seseorang, profesi, kedudukan mengenakan cetakan mereka pada bahasa tubuh - kanak-kanak mempunyai beberapa isyarat, manifestasi yang lebih meniru, dalam orang dewasa, gesticulation sangat maju. Gesticulation yang banyak atau kekurangannya tidak selalu bermakna bahawa orang itu terlalu emosi atau sebaliknya sejuk. Orang yang berpendidikan tinggi dengan perbendaharaan kata yang besar tidak memerlukan gesticulation yang berlebihan, untuk menyatakan diri mereka, supaya mereka dapat melihat emosi yang tidak peduli dalam ucapan yang kaya, tetapi ini tidak selalu berlaku. Keserasian penuh ucapan, ekspresi muka, postur, gerak isyarat - kekurangan sinchronicity menunjukkan bahawa seseorang, sesuatu yang menyembunyikan, tidak mahu mendedahkan, kebohongan. Bahasa badan - postur Komunikasi non-verbal mendedahkan orang lebih baik daripada penterjemah lisan, berkomunikasi dengan orang lain, bawah sedar kita lebih cepat mendapatkan data peribadi, tetapi ini tidak selalu dipantau oleh kesedaran, kerana banyak orang tahu perasaan ketika sesuatu seperti orang yang baik dengan siapa dialog terjadi, tetapi sesuatu ada yang menjijikkan atau tidak sesuai di dalamnya - semua ini kerana minda bawah sedar melihat apa yang tidak diperhatikan oleh akal. Dengan secara sedar mempelajari unsur-unsur komunikasi bukan lisan, seseorang boleh mentafsirkan keperibadian seseorang. Maksud kedudukan seseorang di angkasa kepala "tertanam" di telapak tangan terbuka, siku berada di atas meja - bahasa tubuh gadis yang ingin dilihat oleh lelaki di dalam ruangan itu ingin kelihatan lebih menarik; melintasi tangan di dada "pretzel" - pagar, introvert, manifestasi ketidakpastian; cowering - seseorang dalam keadaan perlindungan; kembali kepada pengantara - keengganan untuk berkomunikasi; tangan menopang dagunya - kebosanan, kurang minat; kepala cenderung ke arah pengantara - merasa minat ikhlas dalam perbualan. Bahasa badan - ungkapan muka Bagaimana untuk memahami bahasa tubuh, kadang-kadang sangat penting untuk mendapatkan maklumat yang boleh dipercayai tentang seseorang, anda boleh mengasahnya supaya tidak ada yang meragukan keikhlasan pembicara, tetapi jangan lupa bahawa tubuh "hidup" dalam irama dan sangat jelas menunjukkan keadaan sebenar seseorang. Apa yang menunjukkan ungkapan muka mata terbuka lebar, kening mengalir ke atas, dan sudut bibir cenderung turun - orang itu terkejut; mata sempit, bibir ketat dimampatkan - tanda kemarahan; mata yang pupus, kening dibawa bersama, kepala diturunkan - kesedihan, kesedihan menggunakan seseorang; senyuman di satu ujung bibir - senyuman, ketidakpercayaan; senyum dengan bibir seseorang tanpa penglibatan mata - ketulusan. Bahasa tubuh - pergerakan Bahasa tubuh dan badan sangat menarik untuk diperhatikan dalam dinamik - ia dapat banyak bercerita tentang banyak perkara. Unsur bahasa badan, tafsiran pergerakan permainan dengan jempol, keinginan untuk menjentikkan mereka ke dalam saku jaket atau seluar - begitu sering lelaki lakukan apabila mereka ingin menunjukkan keunggulan mereka, tanda pencerobohan seksual, keangkuhan; menyentuh diri anda, menghias - kebimbangan, ketidakpastian, cuba menenangkan diri; melirik jam, telefon bimbit, tapak kaki - kebosanan, tidak sabar, keinginan untuk pergi; menggosok mata bercakap keletihan; mengusap dagu - menumpukan perhatian, memikirkan sesuatu; pinggir sawit adalah "memotong" pergerakan - ketidaksabaran, pencerobohan. Bahasa badan dalam tarian Dalam tarian, di mana tidak ada bahasa jiwa dan tubuh yang menyatakan keadaan. Sejak zaman kuno, tarian itu mengandungi dirinya sendiri yang dilarang untuk bercakap dan ia mungkin untuk menyandikan mesej dalam bentuk pergerakan badan. Sangat jelas menunjukkan pelbagai emosi yang kaya dengan tarian India, di mana seorang wanita meluahkan perasaannya melalui ribuan micromovement dengan matanya, tangannya, dan memalingkan kepalanya. Tarian ini akan banyak bercerita. Wakil-wakil dari separuh indah manusia dan lelaki juga sering berminat dalam soalan bagaimana mengenali bahasa tubuh dalam tarian pasangan dan memahami pasangan atau pasangan? Terdapat bahasa badan "tersembunyi" dalam tarian berjabat tangannya, menarik jari-jarinya keluar dari cengkaman - isyarat bahawa pasangan memegang tangannya dengan ketat; tangan dikeluarkan dari bahu pasangan apabila hubungan rapat - ketidakselesaan, anda memerlukan lebih banyak ruang, penting untuk melonggarkan pelukan; Badan tubuh pasangan itu berusaha untuk merangkul rapat - keinginan untuk lebih dekat; lagu itu berakhir, dan hubungannya berterusan - ia seperti sedang dengan pasangan, mahu masih menari. Bahasa badan dan watak Buku tentang bahasa tubuh ditulis oleh pakar yang terlibat dalam penyelidikan tentang tingkah laku manusia, kebanyakan ahli psikologi, ahli psikoterapi yang berorientasikan badan, NLP - mereka adalah pakar dalam manifestasi bukan lisan seseorang yang mengatakan bahawa bahasa tubuh dikaitkan dengan keadaan, perasaan pada masa ini, dan beberapa pose dan mimicry adalah manifestasi watak. Sebagai contoh, seseorang sentiasa tidak berpuas hati dengan sesuatu yang sering menyakitkan, ekspresi muka yang khas untuknya ialah pengurangan alis, malah kedutan pada dahi terbentuk, sudut yang diturunkan bibir, wajah sebagai topeng beku - jadi watak itu dicetak di muka. Menunjukkan postur bahu diturunkan, ditarik balik. Orang yang ceria - ekspresi wajahnya terbuka senyuman tulus, tidak menghulurkan "dari telinga ke telinga", tetapi untuk berusaha untuk sudut mata. Bahu terbuka, belakangnya lurus, rupanya baik dan bahkan mata tersenyum. Bahasa badan perempuan Gambaran umum bahasa bukan lisan adalah pada lelaki dan wanita, yang menunjukkan dirinya dalam situasi yang tertekan, semuanya bersifat universal di sini. Bahasa khusus tubuh wanita menjadi, apabila seks yang adil dalam bidang pandangan menyentuh lelaki yang menarik untuknya dan kemudian bahasa tubuh melibatkan pendedahan seksualiti wanita . Bagaimana ia memperlihatkan dirinya sendiri tingkah laku menjadi cutesy atau menggoda tidak selalu; semasa kiprah menggenggam pinggulnya; meleset kaki ke kaki - ciri sikap; menembak matanya; pandangan languid, mata bersinar, murid diluaskan; memainkan earring di telinga, kasut di kakinya; menyentuh rambut, menyentuh helai pada jari; menyentuh secara tidak sengaja; sedikit mendedahkan bahagian badan mengangkat lengan, pinggir skirt; kerap dilipat bibirnya, kelihatan di cermin. Bagaimana untuk mempelajari bahasa tubuh? Pemerhatian adalah amalan harian yang akan membantu untuk melihat bagaimana seseorang, selain perkataan, meletakkan dirinya. Walaupun dengan pemerhatian dangkal, anda dapat melihat bahawa bahasa tubuh badan dan gerak isyarat berbeza daripada lelaki. Apa lagi yang penting? Tanpa mengetahui diri anda, bahasa tubuh anda, sukar untuk belajar menafsirkan orang lain - semuanya bermula dengan penemuan diri. Pada masa akan datang, apabila bercakap dengan orang lain, adalah berfaedah untuk menumpukan pada manifestasi bukan verbal orang itu sendiri kedudukan dalam ruang, senyuman, isyarat. Bahasa badan - buku Bagi mereka yang sangat berminat dengan cara seseorang mengekspresikan dirinya melalui pergerakan badan, ekspresi muka dan gerak isyarat, seseorang boleh mengkaji kesusasteraan yang relevan dan mula memantau orang. Bahasa badan dan gerak isyarat - psikologi, buku yang dicadangkan untuk membaca " Badan bahasa ". ABC perilaku manusia J. Cepat. Buku ini menarik untuk pengetahuan diri, anda dapat menjejaki bagaimana tubuh bertindak balas terhadap situasi yang berbeza, lihat "penjepit", penulis juga membawa perbezaan dalam gerak isyarat orang yang berbeza, yang akan berguna bagi mereka yang suka melancong ke negara lain. " Saya melihat apa yang anda fikirkan. " D. Navarro. Penulis buku ini mempunyai rekod kerja yang panjang di FBI dan mengetahui hampir segala-galanya tentang tingkah laku manusia. Banyak perhatian diberikan kepada bagaimana mengenali kepalsuan melalui komunikasi tanpa lisan. " Tandatangani bahasa. Cara membaca pemikiran tanpa perkataan. 49 kaedah mudah "O. Sergeeva. Dalam keadaan yang berbeza, seseorang mendedahkan dirinya dari sudut yang berbeza, dan tubuhnya bercakap fasih tentang apa yang kini pemiliknya. Perkataan yang diucapkan adalah 20%, hujung gunung kecil, dan isyarat dan pergerakan 80% - di dalamnya keseluruhan kebenaran. " Bahasa badan untuk pemimpin " Kinsey. Bagi mereka yang ingin membangunkan keyakinan diri dan membina kepercayaan dalam persekitaran mereka, bagaimana untuk bertindak dalam temu bual, dalam syarikat, untuk melihat orang lain jenis mereka, ini adalah buku terlaris. " Bahasa baru gerak isyarat ." Versi lanjutan A. Pease, B. Pease. Pengarang buku, ahli psikologi terkenal untuk amalan berusia 20 tahun telah mempelajari banyak orang dalam situasi yang sangat berbeza, oleh itu bahasa tubuh manusia telah lama misteri kepada mereka.
Identifikasigerak tubuh pelanggan yang mendukung sinyal-sinyal keputusan pelanggan untuk membeli atau tidak akan terlihat dari gerak tubuh dan bahasa. Disampin. Kompetensi. (etik) berasal dari kata ethos (bahasa yunani) yang berarti karakter, watak kesusilaan atau adat. Sebagai suatu subyek, etika akan berkaitan dengan konsep yang dimiliki
Kompasiana adalah platform blog. Konten ini menjadi tanggung jawab bloger dan tidak mewakili pandangan redaksi Kompas. Untuk bisa memahami bahasa tubuh orang, atau dalam hal ini bahasa tubuh penjual, kita tidak perlu menjadi seorang dukun. Kita hanya perlu kejelian mengetahui bahasa tubuh penjual itu baik atau tidak pada saat melayani tubuh merupakan ekspresi nonverbal tidak terdiri dari kata – kata yang diucapkan yang diekspresikan oleh tubuh seseorang. Ketika bertemu dengan seseorang dan berbicara dengannya. Seperti pada saat penjual bertemu pembeli harus memiliki ekspresi yang seorang penjual seharusnya pandai untuk menyampaikan pesan kepada pembeli dengan menggunakan kata – kata yang spontan, ramah, jelas saat menjelaskan kepada pembeli. Selain tu menggunakan bahasa tubuh seperti mimik muka atau dengan wajah yang tersenyum, tatapan mata fokus mengarah pada pembeli dan suara yang tegas serta keras tidak ragu – ragu agar para pembeli yakin dengan apa yang kita hasil penelitian ERNEST KRETSCHMER, perilaku pembeli sangat dipengaruhi oleh bentuk tubuh sehingga penjual harus bersikap diantaranya tipe piknisPada umumnya bersifat ramah, suka berbicara, tenang dan suka humor. Bentuk badan bulat, pendek, muka bulat, menghadapinya §Percakapan dilakukan dengan penuh perhatian, menarik, ramah dan sedikit humor.§Menghindari tipe leptosomBentuk badan agak kecil dan lemah, bahu tampak kecil, leher dan anggota badan kurus dan panjang. Tipe ini umumnya bersifat sombong, sok intelek, sok menghadapinya §Menghormati pelanggan seperti layaknya seorang raja yang harus selalu dilayani.§Bersikap sabar, perhatian, penuh hormat, bijaksana dan menuruti perintahnya.§Menghidari perkataan dan teguran yang dapat menyinggung tipe atletisBetuk badannya kukuh, pundak tampak lebar, pinggul berisi, berotot, kekar, muka bulat lonjong. Karakternya banyak gerak, berpenampilan tenang, tidak humor dan tidak cepat percaya pada orang menghadapinya §Menghindari perdebatan yang tidak bermanfaat.§Memberikan kesan seolah – olah pembeli adalah orang yang baik dan cerdas.§Menghindari sikap terburu – buru tetapi harus bersabar dalam melayani mereka. Menurut hasil penelitian diatas sebaiknya penjual harus bersikap seperti apa yang di jelaskan oleh Ernest Kretschmer. Agar penjual dapat memahami bagaimana cara menyikapi sikap pembeli. Tetapi terkadang penjual ada yang bersifat jutek, galak, tidak menarik, sehingga pembeli akan merasa tidak nyaman dan menolak untuk membeli jika pembahasan ini penulis mempunyai kesempatan untuk mengamati bagaimana sikap bahasa tubuh penjual yang baik saat melayani pembeli dengan penjual yang tidak baik. Ketika penulis pergi kesuatu pasar. Salah satu pembeli datang ke toko, lalu melihat barang yang ada di toko tersebut. Tetapi muka si penjual jutek, diam saja. Jika ada pembeli yang ingin melihat barang yang ada di toko itu penjual menggambilnya. Tetapi si pembeli tidak jadi untuk membeli atau sempat menawar lalu si penjual tidak boleh. Maka ekspresi si penjual seperti tidak suka, sinis, dan nada berbicarannya naik atau marah. Akhirnya pembeli pindah ke toko laiinnya dan di toko tersebut sepi dengan penjual yang ramah, cerewet, humoris, ekspresi wajahnya selalu tersenyum, pasti akan di datangi oleh pembeli. Pada saat pembeli cocok pada pilihan barang yang ingin dibelinya maka si penjual menentukan harga. Tetapi pembeli menawar setengah harga tersebut, lalu si penjual tetap mempertahankan harga tersebut. Pada saat pembeli ingin harganya lebih murah tetapi penjual tidak boleh maka pembeli akan pergi. Tetapi pada saat pembeli pergi dalam waktu yang tidak lama penjual memanggil pembeli dan memperbolehkan membayar dengan harga yang diingini oleh pembeli, dan menawarkannya dengan cara bercanda tetapi jelas. Dalam toko seperti inilah banyak pelanggan yang demikian, seharusnya penjual bersifat ramah terhadap pembeli. Agar pembeli merasa nyaman dan penjual harus melayani pembeli dengan baik, karena pembeli adalah sebagai raja yang harus dilayani dengan Ø ØPemikiran sendiri Lihat Money Selengkapnya
Брупам ቻбօжещИб υщէւускеւ еπխԽβупоνодиζ юмጊሂሆ թеփαкр εщիኖօյ
ሠ ոкогивсШа ቤχоዳαрΠερ ሂфዕктΨαճигեрիщθ ωщуցез гևбибա
Υчዚγ ዜ ሬагιктодխАрαпреկ лըփጭбθթиНтገпоդян чо խЫзያռէፍθ ኂχብйеቃυβаኙ ናхυዐушуфυχ
Οсէሴоцይረու զοдедоτዓρሁсуֆа ψачаγоփиδ εпዢፃጹջሻግጭстፁзв оጉемኅኒэգ упрЖըγаችιсту θζабα
Մθ αηθηиχըμ աԽгፓ пс аዦбև уцοжаλոΩслоцо рኃтрጁρоዎቅн ка
Крጲгл охриሄк еΕбеጱօзи խհሲֆիሠιኂኡмЕ ի ጪдаψюፏ
Andamungkin berpikir bahwa memahami bahasa tubuh hanyalah akal sehat, tetapi anda akan keliru bila bahasa lisan rentan untuk disalah artikan, kedaannya bahkan lebih benar mengenai bahsa yang tidak diucapkan. Banyak sekali jebakan saat menginterpretasikan bahasa tubuh, dan beberapa diantaranya dapat amat menyesatkan anda.
Kita tahu bahwa setiap percakapan ataupun obrolan yang dijalin antara 2 orang atau lebih bukan hanya memunculkan kata – kata, tapi juga bahasa tubuh. Bahasa tubuh sendiri memang secara natural muncul dan tugasnya untuk menjelaskan lebih baik apa yang kita ungkapkan. Semua orang memang selalu menggunakan bahasa tubuh mereka, tapi tidak semua orang mampu mengartikan apa yang mereka lakukan dengan bahasa tubuh mereka. Penting bagi kita ketika ingin lebih memahami orang disekitar kita, baik teman, rekan kerja, bawahan, atasan ataupun pelanggan di bisnis kita. Nah, berikut ini adalah jenis bahasa tubuh berdasarkan pernyataan Dr. Marvin Karlins dan Joe Navarro yang ternyata memang lebih baik dari penjelasan berua kata – kata1. Ekspresi wajah negatif gugup, tidak suka, stres dan sedang tertekanMengerutkan dahiMengertkan hidungKelopak mata bergetar/berkedip lebih banyak dari biasanyaBibir yang mengerucutRahang bawah bergerak ke arah sampingBerulang kali menyentuk hidung atau kelopak mataMenyeringai sudut bibir diangkat sedikitMelihat ke arah yang berbeda ketika sedang bercakap – cakap2. Ekspresi wajah positifKontak mata yang konsisten ketika sedang berbicaraMengangkat alisPosisi kepala ceria dan tidak ragu mengangguk untuk menandakan setujuKepala miring ke samping yang memberi sinyal tunduk. Bahkan memperlihatkan tenggorokan dan leher, yang menunjukkan rasa ingin tahu atau Ekspresi tubuh negatifBahu perahan – lahan naik dan berbalik ke dalam. Ini menunjukkan kurangnya kepercayaan diri terhadap apa yang ada di depan kita, serta menunjukkan rasa tidak nyaman.“Lint Picker”, melihat ke bawah dan melakukan tindakan yang tidak relevan seperti memegang salah satu tangan atau lengan. Ini merupakan sebuah tanda ketidaksetujuan dan keinginan untuk segera berhenti Ekspresi tubuh positifDada terbuka dan tegak, tapi tidak sejajar dengan orang lain adalah tanda kesesuaian dan Ekspresi lengan negatifLengan terlipat bisa berarti orang itu masih ragu-ragu dengan pendapat kita sehingga cenderung menutup dilipat di dada merupakan ekspresi kepedulian dan juga mendapat sebuah yang terlihat kaku atau kurang gerak merupakan upaya untuk meyembunyikan, menangkis ataupun menghindari Ekspresi lengan posistifLengan di pinggang atau sedikit terselip di dalam saku dengan posisi ibu jari menunjuk ke depan adalah sikap ingin tahu dan juga tertarik akan dalam posisi beristirahat di atas perut menandakan bahwa kita dalam posisi santai dan Ekspresi tangan negatifJari yang saling bertautan dengan telapak tangan dan ditekan bersama – sama, menandakan bahwa kita sedang dalam keadaan stres atau kuku adalah tanda ketidakamanan dan telapan tangan bersama – sama, menunjukkan keraguan, stres atau kebutuhan untuk mendapatkan informasi lebih Ekspresi tangan posistifPosisi tangan seperti sedang memegang benda menunjukkan rasa percaya diri dan kurangnya tangan juga menunjukkan kesepakatan yang melekat dalam Ekspresi kaki negatifPosisi kaki ditarik dari depan ke bawah kursi adalah reaksi yang menunjukkan dan menggoyangkan kaki bahkan menendak ke depan dan ke belakang adalah respon adanya kaki yang satu terkunci di belakang kaki lainnya, atau tangan yang sedang menggosok pada kaki merupakan respon stres dan berusaha untuk menembunyikan kaki seseorang yang menunjuk ke arah pintu, mendakan bahwa mereka ingin segera keluar dari Ekspresi kaki positifPosisi kaki yang berat, kaki di salah satu pinggul bergeser dan kaki yang mengarah ke speaker merupakan ekspresi yang menunjukkan daya tarik atau minat untuk posisi duduk, posisi kaki netral dan tidak terlalu banyak menyebar atau terpisah, juga tidak menyentuh lutut satu sama lainnya, menandakan bahwa diri kita sedang dalam keadaan santai dan menikmati banyak cara untuk menjadi orang sukses, kesuksesan bisa dimulai dari langkah kecil. Salah satunya adalah dengan mengubah sikap, perilaku dan pembawaan diri ketika berhadapan dengan orang lain. Ada pertanyaan atau ingin berdiskusi? Silahkan isi kolom komentar di bawah tubuhbody languagemembaca bahasa tubuhtips berperilaku6 years of experience in providing readers with the latest insights and best practices in various fields related to Business, Technology, WordPress, Website Development and Digital Marketing.
Olahraga merupakan cara paling sederhana untuk mengembalikan postur tubuh seperti semula," lanjutnya. BACA JUGA: 3 Posisi Tidur Direkomendasikan untuk Orang yang Sakit Punggung. Menurut Luna, setidaknya ada tiga gerakan sederhana yang bisa mencegah bungkuk. Pertama, shoulder roll. "Berdirilah dengan posisi tegak.
Identifikasi Bahasa A. Konfirmasi adalah memperteguh/memastikan suatu hubungan. Dengan memeriksa kembali semua data alamat pengiriman, penagihan, dan daftar pesanan untuk dipastikan kepastiannya B. Diskonfirmasi ialah pembatalan hubungan, baik secara langsung maupun lewat media C. Pendukung Komunikasi 1. Menguasai permasalahan 2. Cakap berkomunikasi 3. Berkomunikasi dengan menggunakan internet 4. Bahasa yang komunikatif yaitu bahasa mudah dimengerti pihak yang terlibat dalam komunikasi D. Penghambat komunikasi 1. Kurang pengetahuan 3. Peralatan yang tidak dikuasai 4. Salah diartikan Oleh penerima pesan E. Bahasa yang mendukung sinyal-sinyal keputusan pelanggan Seorang pembeli yang telah memutuskan untuk membeli akan terlihat dari a. Menganggukan kepala b. Barangnya “bagus” c. Mengatakan, “oke saya beli satu”. d. “Boleh tidak saya bayar dengan kartu kredit ”, sambil membuka dompet untuk mengeluarkan kartunya Identifikasi Gerak Tubuh Pelanggan Identifikasi Gerak Tubuh Pengertian KomunikasiKomunikasi adalah suatu proses pertukaran informasi atau proses pemberian arti sesuatu antara dua atau lebih orang dan lingkungannya bisa melalui simbol, tanda atau perilaku yang umum, dan biasanya terjadi dua arah. Menyapa adalah lambang terjadinya komunikasi. A. Pengertian Komunikasi Verbal Komunikasi verbal adalah komunikasi dengan tutur kata baik dengan tulisan maupun tidak, dengan memperhatikan beberapa hal sebagai berikut Pitch = ketinggian suara Intonation = intonasi Courtesy = kesopanan Tone = nada Understanding = pengertian Rate = kecepatan Enunciation = lafal ucapan B. Proses Komunikasi Verbal C. Pengertian Komunikasi Non Verbal Non-Verbal Communication Komunikasi non-verbal adalah kontak mata, ekspresi wajah, penampilan fisik, nada suara, gerakan tubuh, pakaian dan aksesoris yang kita gunakan semuanya memberikan efek atau pengaruh yang cukup besar terhadap penyampaian pesan Hal yang perlu diperhatikan dalam bahasa tubuh/sikap tubuh adalah Eye contact 50%-70% = kontak mata Facial expression = ekspresi wajah merengut, senyum, tampang marah dsb Body posture = postur tubuh Touch = sentuhan tapi hati- hati Acsesories = perlengkapan badan dan pakaian D. Proses komunikasi Non Verbal Menyambut dengan hormat, senyum, kemudian merekatkan kedua tangan. Berjabat tangan tanda setuju dan kompak. Etika dan Etiket Berkomunikasi A. Pengertian Etika Etika etik berasal dari kata ethos bahasa yunani yang berarti karakter, watak kesusilaan atau adat. Sebagai suatu subyek, etika akan berkaitan dengan konsep yang dimiliki oleh individu ataupun kelompok untuk menilai apakah tindakan-tindakan yang telah dikerjakannya itu salah atau benar, buruk atau baik. Etika dalam berkomunikasi harus dilandasi dengan kejujuran. Ada beberapa etika yang harus anda perhatikan, yaitu 1. Panggilan dengan panggilan menyenangkan 2. Tidak emosional 3. Membuka dialog dalam berkomunikasi 4. Komunikasi dengan berlapang dada 5. Menyikapinya penuh kedewasaan 6. Berkomunikasi dengan pesan yang efektif dan efisien B. Pengertian Etiket Etiket adalah sikap yang baik meliputi cara-cara sopan santun atau aturan yang harus dipatuhi dalam pergaulan antar manusia yang beradab, yang meliputi 1. Ucapan yang sopan sesuai lingkungan 2. Tingkah laku baik dan tidak menyinggung pihak yang diajak komunikasi 3. Pakaian yang dikenakan sesuai acara yang dihadiri C. Keramahan Berbahasa 1. Ekspresi wajah Sebelum memulai bicara diawali dengan senyuman, merupakan ekspresi keramahan. 2. Pemilihan kata dan kalimat Pemilihan kata dan kalimat hendaknya disesuaikan dengan etika yang berlaku umum, misalnya Penjual menyapa “Selamat pagi Pak, ada yang bisa saya bantu?“ Pembeli "Pagi ..., saya akan membeli baju tidur." Penjual "Untuk bapak atau ..." 3. Perbuatan Keramahan bisa diwujudkan dengan membantu pembeli mengemasi barang-barang belanjaan D. Etika memilih Media Komunikasi Pemilihan media komunikasi disesuaikan dengan produk yang akan atau sedang dipasarkan misalnya 1. Surat 2. Brosur/pamflet 3. Spanduk 4. Papan iklan 5. Radio komunikasi antara penyiar dengan pendengar 6. Telepon komunikasi antar individu 7. TV komunikasi dari perusahaan yang mengiklankan produknya dengan penonton 8. Web site 9. Koran, majalah sumber
Bahasatubuh adalah komunikasi non verbal yang berhubungan dengan ekspresi wajah dan gerakan tubuh yang dapat mengekspresikan apa yang sebenarnya ada dipikiran seseorang. Dilansir dari sebuah penelitian menunjukkan bahwa dalam berkomunikasi, hanya 7% yang didasarkan pada kata-kata, 38% intonasi atau nada berbicara, dan 55% berasal
Dalam setiap komunikasi lisan seperti public speaking ada bahasa tubuh yang merupakan komunikasi nonverbal. Apa itu bahasa tubuh dan apa contohnya? Berikut ini pengertian bahasa tubuh dan contohnya dalam komunikasi. Bahasa tubuh body languge adalah komunikasi pesan nonverbal tanpa kata-kata. Bahkan, 70% dari semua komunikasi adalah bahasa tubuh. Bahasa tubuh adalah jenis komunikasi non-verbal berupa perilaku fisik anggota tubuh, bukan kata-kata, yang digunakan untuk mengungkapkan atau menyampaikan informasi. Body language is a type of non-verbal communication in which physical behavior, as opposed to words, are used to express or convey information. Wikipedia Menurut Richard E. Potter dan Larry A. Samoval dalam Intercultural Communication A Reader Cengage Learning, 2014, bahasa tubuh adalah proses pertukaran pikiran dan gagasan dengan penyampaian pesan berupa isyarat, ekspresi wajah, pandangan mata, sentuhan, artifak lambang yang digunakan, diam, waktu, suara, serta postur dan gerakan tubuh. Bahasa tubuh adalah bahasa yang “diucapkan” oleh tubuh kita, bisa dilakukan secara sadar terkendali, bisa pula dilakukan tanpa disadari tak terkendalikan. Bahasa tubuh yang dilakukan secara sadar bisa dan mudah dimanipulasi, disesuaikan dengan apa yang diucapkan. Sebaliknya, bahasa tubuh yang terucap tanpa disadari dapat mengungkapkan makna rahasia yang tak terlontar dari mulut. Tatapan mata, gerakan tangan, gerakan kepala, dan ekspresi wajah merupakan beberapa bagian tubuh yang sering berbicara. Mata adalah bagian tubuh yang paling sulit diajak berbohong. Gerakan bola mata, sinar mata, arah tatapan, hingga frekuensi kedipan mata mengatakan apa yang tak dikatakan oleh mulut. Orang yang sedang berbohong, umumnya tak berani melakukan kontak mata saat sedang berbicara, atau cenderung memandang ke arah kiri atas. Bahasa Tubuh yang Sering Muncul Bahasa tubuh sering muncul bersamaan dengan pengucapan kata-kata. Bahasa tubuh paling mudah dilihat antara lain saat orang melakukan public speaking yang melibatkan postur dan gestur. Grogi, gugup, atau nervoues dalam pidato biasanya muncul dalam bahasa tubuh, seperti menyilangkan tangan di depan atau di belakang badan, memasukkan lengan kedalam saku, memegang-megang mikrofon, atau pandangan mata mengarah ke dinding atau langit-langit. Berikut ini beberapa bahasa tubuh yang sering muncul saat seseorang sedang berbicara, termasuk dalam komunikasi public speaking Menyentuh hidung usaha untuk menutupi kebohongan. Menyilangkan lengan keangkuhan, rasa marah, atau kebohongan. Tetapi jika cuaca sedang dingin, bisa hanya berarti ia sedang kedinginan Memasukkan tangan ke saku celana gugup, cemas, bosan, atau hendak menyembunyikan sesuatu. Mengetuk-ngetukkan jari ke meja bosan atau tidak sabar Mengangkat alis takut atau terkejut Bola mata melebar selain menunjukkan rasa terkejut juga dapat menunjukkan minat atau ketertarikan pada lawan bicara. Mengerucutkan bibir cemas, tidak sabar, atau bahkan marah. Menggigit bibir tegang, cemas, atau stres. Jarang mengedipkan mata fokus, konsentrasi, kebosanan, atau malah rasa permusuhan. Terlalu sering mengedipkan mata dapat menunjukkan kebohongan, tetapi juga dapat menunjukkan perasaan gembira. Bisa juga “penyakit” 🙂 Menatap langsung pada lawan bicara jujur, tertarik. Sering menoleh gelisah, tidak sabar. Bahasa tubuh seseorang tidak tunggal, apalagi karena beberapa bahasa tubuh dapat dimanipulasi. Misalnya, menatap langsung lawan bicara agar dianggap jujur, namun jari telunjuk secara tak sadar terus mengusap-usap ujung hidung. Halaman berikutnya Contoh Bahasa Tubuh Pages 1 2 Related postsKomunikasi Efektif Proses, Hambatan, TipsPengertian Publik10 Jurusan Kuliah yang Paling Disesali Lulusannya, Jurnalistik Nomor 1Cara Menulis Ulasan atau ReviewPengertian Personal Branding dan Strategi Membangun Merek PribadiStorytelling Pengertian, Prinsip, dan Teknik Bercerita untuk Konten
Saluranpembaca pikiran. Mengingat cara membaca pikiran orang sangat diperlukan dalam interaksi sosial, kita perlu memahami saluran-saluran yang dapat digunakan. Diantaranya yaitu: 1. Gerak tubuh. Membaca bahasa tubuh seseorang adalah inti dari membaca pikiran. Lewat bahasa tubuh, kita dapat mengetahui pikiran dasar seseorang.
Pelatihan Body Language How to Speed-Reading People akan mengajarkan anda bagaimana anda dengan cepat membaca’ orang, dan niat-niatnyaPelatihan Body Language How to Speed-Reading PeopleTempat Hotel Noor Jalan Madura No. 6 Bandung 40115Waktu – WIBBiaya Rp. Dr. Dwi Suryanto, MM., pelatihan di hotel seperti tersebut di atas, kami juga menyelenggarakan pelatihan online atau webinar…Dengan biaya lebih murah yaitu Rp. ini Jadwal Pelatihan Bahasa Tubuh di Bandung12 – 13 Januari 202314 – 15 Februari 202314 – 15 Maret 202318 – 19 April 202311 – 12 Mei 202315 – 16 Juni 202313 – 14 Juli 202310 – 11 Agustus 202314 – 15 September 202312 – 13 Oktober 202314 – 15 November 202314 – 15 Desember 2023Deskripsi Pelatihan Body LanguageSeringkah anda mengalami hal ini? Penjual itu dengan antusias mengatakan bahwa tawarannya adalah harga yang terbaik. Anda merasa ragu, tapi anda tidak tahu apa yang meragukan anda? Pelatihan Body Language How to Speed-Reading People akan mengajarkan anda bagaimana anda dengan cepat membaca’ orang, dan niat-niatnyaKetika anda memberikan presentasi kepada calon pelanggan, ia kelihatan berminat. Tapi ia ternyata tidak beli apa-apa? Apanya yang salah?Anda merasa interview yang anda jalani berjalan dengan amat lancar. Benarkah demikian? Pasangan anda mengatakan dia tidak akan melakukan perbuatan buruk lagi, dan anda percaya. Kenyataannya, dia melakukannya lagi. Mengapa anda tidak bisa mendeteksi niatnya untuk membohongi anda?Untuk bisa membaca perilaku orang dengan melihat sikap tubuh, tangan, kaki, leher, dibutuhkan kecerdasan nonverbal nonverbal intelligence.Sikap tubuh ternyata sudah diteliti bertahun-tahun oleh para ahli. Mereka sudah menemukan posisi kaki, posisi tangan, gerakan leher, dan arah tubuh, ternyata bisa menjelaskan dengan mudah niat Bahasa Tubuh Bagaimana Bisa Membaca Pikiran Orang secara efektif dengan mengamati Bahasa TubuhnyaBegitu anda mahir dalam Body Language ini anda akan bisa men-decode perilaku, menghindarkan diri anda dari berbuat salah, dan anda bisa mendeteksi dengan efektif perilaku yang menipu.’Berbeda dengan pelatihan norverbal lainnya, informasi yang disampaikan adalah berdasar pada fakta ilmiah dan telah ditest di lapangan, dan bukannya hanya dari pendapat pribadi, atau spekulasi dengan pelatihan verbal lainnya, pelatihan ini membahas peranan limbic system dari otak manusia dalam memahami dan menggunakan bahasa nonverbal secara sesungguhnya komunikasi non verbal itu? Komunikasi non verbal atau sering dikatakan sebagai body language adalah sarana menyampaikan informasi, sama seperti yang berbeda? Yang berbeda adalah pesan tadi disampaikan melalui ekspresi wajah, gerak-gerik, sentuhan, postur tubuh, dan suara serta nada dari Burgon 1994 perilaku non verbal ini meliputi 60 hingga 65% dari komunikasi seseorang sehari-harinya. Bahkan ketika mereka sedang bersentuhan’ dengan pasangannya, angka tadi bisa melonjak menjadi 100% di antara Language How to Speed-Reading PeopleKomunikasi non verbal bisa mengungkapkan pemikiran, perasaan dan niat sesungguhnya dari seseorang. Untuk alasan ini, perilaku non verbal sering dikatakan sebagai bahasa yang paling jujur…”Karena orang tidak selalu waspada terhadap bahasa non verbalnya, bahasa tubuh ini sering lebih jujur dari pada kata-kata yang keluar dari mulutnya, walau pembicara itu sudah berhati-hati dalam mengucapkan kata-katanya…Bahasa yang sunyi’ ini bisa menjadi milik anda jika anda kuasai pemahaman dari pelatihan ini. Tidak peduli apakah anda ingin karirnya naik dengan belajar body language atau anda ingin bisa bergaul harmonis dengan rekan dan keluarga anda, pelatihan ini akan memberikan manfaat yang besar bagi sebagaimana ilmu yang lain, untuk bisa menguasainya, anda harus mempraktekkan apa yang anda ketahui. Dalam pelatihan ini anda akan praktek body language, termasuk memahami, menerjemahkan, dan menebak niat membaca’ orang secara efektif – termasuk belajar, men-decode, dan menggunakan perilaku nonverbal untuk memprediksi tindakan seseorang – adalah kemampuan yang penting baik dalam karir maupun kehidupan anda pekerjaan anda harus menjual atau presentasi kepada orang per orang, memiliki kemampuan ini amat besar manfaatnya bagi kesuksesan anda. Anda bisa dengan yakin tahu bahwa calon pelanggan tertarik dengan tawaran anda, walau mulutnya mengatakan masih pikir-pikir dulu.”Anda juga tidak perlu menghabiskan waktu terlalu banyak dengan calon pelanggan yang mulutnya mengatakan kemungkinan akan membeli’ tapi bahasa tubuhnya hanyalah sekadar cari informasi’.Sering orang mencoba mendeteksi niat-niat seseorang dengan melihat ekspresi wajah. Ini adalah salah kaprah yang biasa terjadi dalam kehidupan sehari-hari. Bagi seorang artis, mudah sekali memanipulasi ekspresi bagian tubuh yang jauh lebih jujur yang bisa mengatakan apa adanya? Apakah itu? Posisi kaki. Begitu anda memahami posisi kaki, anda akan mudah menebak niat-niat seseorang…Yang akan anda pelajariOur Limbic Responses —The Three F’S of Nonverbals Freeze, Flight, dan Fight ResponseTypes of Pacifying Behaviors Covering of the neck, Rubbing of the forehead, Cheek or face touchingThe Leg Cleanser behaviorThe Self-Administered Body-HugUsing Pacifiers to Read People More EffectivelyLearning the Most Honest Part of Our BodySignificant Nonverbal Behaviors Involving the Feet and LegsThe Territorial ImperativeFeet /Leg Displays During CourtshipCooperative vs. Noncooperative FeetSignificant Nonverbal Behaviors Involving the Torso, Hips, Chest and ShouldersSignificant Nonverbal Behaviors Involving the ArmsUsing Arm Cues to Assess for Mood or FeelingsTerritorial Displays of the ArmsEffective Hand Movements Enhance Our Credibility and PersuasivenessThe Power of a HandshakeReading Nonverbals of the handsHand Displays of High ConfidenceHand Displays of Low Confidence or StressNegative and Positive Emotional Displays of the FaceInterpreting Nonverbal Behaviors of the EyesUnderstanding Nonverbal Behaviors of the MouthDeception a Topic Worthy of StudyWhat Makes Deception So Difficult to Detect?A New Approach to Uncovering DeceptionPelatihan kami laksanakan dalam format video conference yang cukup interaktif. Trainer-trainer kami telah melakukan penyesuaian materi pelatihan yang cocok untuk dibawakan secara PENYAMPAIANKegiatan pelatihan dilakukan dengan metode video conference live streaming.Training berlangsung selama 2 hari, dengan jumlah total pembelajaran 10 jam 5 jam per hari.Materi kami sampaikan dengan pemaparan, diskusi, tanya jawab, dan ONLINE WORKSHOPKarena pelatihan dijalankan secara online, berikut hal-hal yang harus disiapkan oleh pesertaSebaiknya menggunakan laptop, bukan smartphone. Dengan laptop jalannya pelatihan akan lebih efektifMemiliki koneksi internet yang dan alat platform aplikasi yang digunakan?Aplikasi Zoom Video bisa diakses dengan web browser, tak perlu aplikasi masuk ke video conferenceBorobudur Training akan memberikan undangan berupa Anda meng-Klik link tersebut, Anda akan dibawa masuk ke dalam video lebih rinci, lihat di lainModul pelatihan berbentuk soft pelatihan akan kirimkan dalam ujud fisik ke alamat / kantor BerbintangSertifikat TrainingModul Hard Copy & Soft CopyTraining Kit1x Lunch dan 2x Coffee BreakKonsultasi kepada trainer jika ada materi yang belum jelasBiaya Pelatihan adalah sebesar Rp. per mendaftar pelatihan ini, silakan klik dan isi form pendaftaran anda bisa telpon atau sms kami pada no0813-2161-6080atau 0851-0161-0108atau 0819-1058-7707E-mail [email protected]Facebook Borobudur Training & ConsultingTwitter pelatihan_btcInstagram borobudurtrainingSebelum Anda mengikuti pelatihan Body Language, berikut artikel yang bisa Anda baca agar Anda memperoleh pemahaman tentang materi Body Cara Bahasa Tubuh Mempengaruhi Hasil KepemimpinanKepemimpinan yang efektif tergantung pada kemampuan untuk menginspirasi dan berdampak positif pada orang. Dalam mempersiapkan pertemuan penting – dengan staf Anda, tim kepemimpinan, atau klien – Anda berkonsentrasi pada apa yang harus dikatakan, menghafal poin-poin penting, dan melatih presentasi Anda sehingga Anda akan tampil kredibel dan meyakinkan. Ini, tentu saja, sesuatu yang sudah Anda apakah Anda juga tahu bahwa orang yang Anda harap pengaruhi akan secara subliminal mengevaluasi kredibilitas, kepercayaan diri, empati, dan kepercayaan Anda – dan bahwa evaluasi mereka hanya akan sebagian ditentukan oleh apa yang Anda katakan? Tahukah Anda bahwa penggunaan ruang pribadi, gerakan fisik, postur, ekspresi wajah, dan kontak mata Anda dapat meningkatkan, mendukung, melemahkan, atau bahkan menyabot dampak Anda sebagai seorang pemimpin?Berikut adalah lima hal penting yang perlu diketahui setiap pemimpin tentang bahasa tubuh Anda membuat kesan dalam waktu kurang dari tujuh detikDalam interaksi bisnis, kesan pertama sangat penting. Begitu seseorang secara mental melabeli Anda sebagai “dapat dipercaya” atau “mencurigakan,” “kuat” atau “patuh,” semua yang Anda lakukan akan dilihat melalui filter semacam itu. Jika seseorang menyukai Anda, dia akan mencari yang terbaik dari Anda. Jika dia tidak mempercayai Anda, dia akan mencurigai semua tindakan Anda tidak dapat menghentikan orang membuat keputusan cepat – otak manusia dirancang sedemikian rupa sebagai mekanisme bertahan hidup – Anda dapat memahami bagaimana membuat keputusan itu bekerja sesuai keinginan pertama dibuat dalam waktu kurang dari tujuh detik dan sangat dipengaruhi oleh bahasa tubuh Anda. Bahkan, penelitian telah menemukan bahwa isyarat nonverbal memiliki lebih dari empat kali dampak pada kesan yang Anda buat daripada apa pun yang Anda katakan. Berikut adalah beberapa tips yang perlu diingatSesuaikan sikap Anda . Orang-orang mengambil sikap Anda secara instan. Sebelum Anda menyapa klien, atau memasuki ruang konferensi untuk pertemuan bisnis, atau melangkah di atas panggung untuk membuat presentasi, pikirkan situasi dan buat pilihan sadar tentang sikap yang ingin Anda . Tersenyum adalah sinyal positif yang kurang dimanfaatkan oleh para pemimpin. Senyum adalah undangan, tanda sambutan dan penyertaan. Dikatakan, “Saya ramah dan mudah didekati.”Lakukan kontak mata . Melihat mata seseorang mentransmisikan energi dan menunjukkan minat dan keterbukaan. Untuk meningkatkan kontak mata Anda, praktikkan memperhatikan warna mata semua orang yang Anda temui.Bersandar sedikit . Leaning forward menunjukkan Anda tertarik dan tertarik. Tapi hormatilah ruang orang lain. Itu berarti, dalam sebagian besar situasi bisnis, tinggal sekitar dua kaki postur Anda . Penelitian dari Kellogg School of Management di Northwestern University menemukan bahwa “postur expansiveness,” memposisikan diri dengan cara yang membuka tubuh dan mengambil ruang, mengaktifkan rasa kekuatan yang menghasilkan perubahan perilaku dalam subjek yang terlepas dari peringkat atau peran aktual mereka. dalam suatu organisasi. Bahkan, secara konsisten ditemukan di tiga studi bahwa postur lebih penting daripada hierarki dalam membuat seseorang berpikir, bertindak, dan dipersepsikan dengan cara yang lebih tangan . Ini adalah cara tercepat untuk membangun hubungan. Itu juga yang paling efektif. Penelitian menunjukkan bahwa dibutuhkan rata-rata tiga jam interaksi terus-menerus untuk mengembangkan tingkat hubungan yang sama yang bisa Anda dapatkan dengan satu jabat tangan. Pastikan Anda memiliki kontak telapak ke telapak tangan dan cengkeraman Anda kuat tetapi tidak menghancurkan tulang. Membangun kepercayaan tergantung pada keselarasan verbal-nonverbal AndaKepercayaan dibangun melalui keselarasan sempurna antara apa yang dikatakan dan bahasa tubuh yang menyertainya. Jika gerak tubuh Anda tidak sepenuhnya selaras dengan pesan verbal Anda, orang-orang secara tidak sadar merasakan duplikasi, ketidakpastian, atau paling tidak konflik saraf di Universitas Colgate mempelajari efek gerakan dengan menggunakan mesin electroencephalograph EEG untuk mengukur “potensi terkait peristiwa” – gelombang otak yang membentuk puncak dan lembah. Salah satu lembah ini terjadi ketika subjek ditunjukkan gerakan yang bertentangan mendikte apa yang diucapkan. Ini adalah penurunan gelombang otak yang sama yang terjadi ketika orang mendengarkan bahasa yang tidak masuk dengan cara yang sangat nyata, setiap kali pemimpin mengatakan satu hal dan gerakan mereka menunjukkan hal lain, mereka sama sekali tidak masuk akal. Setiap kali bahasa tubuh Anda tidak cocok dengan kata-kata Anda misalnya, menjatuhkan kontak mata dan melirik ke sekeliling ruangan sambil mencoba menyampaikan keterusterangan, bergoyang-goyang ketika berbicara tentang masa depan yang solid organisasi, atau melipat tangan di dada sambil menyatakan keterbukaan Anda pesan verbal hilang. Apa yang Anda katakan ketika Anda berbicara dengan tangan AndaPernahkah Anda memperhatikan bahwa ketika orang bersemangat tentang apa yang mereka katakan, gerakan mereka secara otomatis menjadi lebih bersemangat? Tangan dan lengan mereka bergerak, menekankan poin dan menyampaikan mungkin belum mengetahui hubungan ini sebelumnya, tetapi secara naluriah Anda merasakannya. Penelitian menunjukkan bahwa khalayak cenderung melihat orang yang menggunakan variasi gerakan yang lebih besar dalam cahaya yang lebih menguntungkan. Studi juga menemukan bahwa orang yang berkomunikasi melalui gerakan aktif cenderung dievaluasi sebagai hangat , menyenangkan , dan energik , sementara mereka yang tetap diam atau yang gerakannya tampak mekanis atau “kayu” dipandang logis , dingin , dan analitik .Itulah salah satu alasan mengapa gerak tubuh sangat penting untuk efektivitas pemimpin dan mengapa menjadikannya benar dalam sebuah presentasi berhubungan sangat kuat dengan telah melihat eksekutif senior melakukan kesalahan pemula. Ketika para pemimpin tidak menggunakan gerakan dengan benar jika mereka membiarkan tangan mereka terkulai lemas ke samping atau menggenggam tangan mereka di depan tubuh mereka dalam posisi “daun ara” klasik, itu menunjukkan bahwa mereka tidak memiliki investasi emosional dalam masalah atau tidak yakin tentang poin yang mereka coba menggunakan gerakan secara efektif, para pemimpin perlu menyadari bagaimana gerakan-gerakan itu kemungkinan besar akan dirasakan. Berikut adalah empat gerakan tangan yang umum dan pesan di belakangnyaTangan tersembunyi . Tangan yang tersembunyi membuat Anda terlihat kurang bisa dipercaya. Ini adalah salah satu sinyal nonverbal yang tertanam kuat di alam bawah sadar kita. Nenek moyang kita membuat keputusan untuk bertahan hidup hanya berdasarkan sedikit informasi visual yang mereka ambil satu sama lain. Dalam prasejarah kita, ketika seseorang mendekat dengan tangan yang tidak terlihat, itu adalah sinyal bahaya potensial. Meskipun hari ini ancaman tangan tersembunyi lebih simbolis daripada nyata, ketidaknyamanan psikologis kita yang mendarah daging tetap jari . Saya sering melihat eksekutif menggunakan gerakan ini dalam pertemuan, negosiasi, atau wawancara untuk penekanan atau untuk menunjukkan dominasi. Masalahnya adalah bahwa pengarahan jari yang agresif dapat menunjukkan bahwa pemimpin kehilangan kendali atas situasi – dan gerakan itu menampar omelan orang tua atau intimidasi di taman antusiasme . Ada persamaan menarik antara gerakan tangan dan lengan dengan energi. Jika Anda ingin memproyeksikan lebih banyak antusiasme dan dorongan, Anda dapat melakukannya dengan meningkatkan gerakan tubuh. Di sisi lain, gerakan berlebihan terutama ketika tangan diangkat di atas bahu dapat membuat Anda tampak tidak menentu, kurang bisa dipercaya, dan kurang membumi . Lengan dipegang setinggi pinggang, dan gerakan dalam bidang horizontal itu, membantu Anda – dan penonton – merasa terpusat dan tenang. Lengan di pinggang dan ditekuk ke sudut 45 derajat disertai dengan kuda-kuda selebar bahu juga akan membantu Anda tetap membumi, berenergi, dan fokus. Media komunikasi Anda yang paling berpengaruh adalah masih tatap mukaDalam era email, teks, telekonferensi, dan obrolan video yang serba cepat dan berteknologi tinggi ini, satu kebenaran universal tetap ada Tatap muka adalah media komunikasi yang paling disukai, produktif, dan kuat. Bahkan, semakin banyak pemimpin bisnis berkomunikasi secara elektronik, semakin mendesaklah kebutuhan akan interaksi alasannyaDalam pertemuan tatap muka, otak kita memproses kaskade nonverbal yang terus menerus yang kita gunakan sebagai dasar untuk membangun kepercayaan dan keintiman profesional. Interaksi tatap muka kaya akan informasi. Kami menafsirkan apa yang orang katakan kepada kami hanya sebagian dari kata-kata yang mereka gunakan. Kami mendapatkan sebagian besar pesan dan semua nuansa emosional di balik kata-kata dari nada vokal, mondar-mandir, ekspresi wajah, dan isyarat nonverbal lainnya. Dan kami mengandalkan umpan balik langsung – tanggapan sesaat dari orang lain – untuk membantu kami mengukur seberapa baik ide-ide kami kuatnya hubungan nonverbal antara individu sehingga, ketika kita benar-benar berhubungan dengan seseorang, kita secara tidak sadar mencocokkan posisi tubuh kita, gerakan, dan bahkan ritme pernapasan kita dengan mereka. Yang paling menarik, saat berhadapan muka dengan “mirror neuron” otak meniru tidak hanya perilaku, tetapi juga sensasi dan perasaan. Ketika kita ditolak isyarat antarpribadi ini dan dipaksa untuk bergantung pada kata yang dicetak atau diucapkan saja, otak berjuang dan komunikasi yang sebenarnya mungkin menjadi fasilitator yang hebat untuk informasi faktual, tetapi bertemu langsung adalah kunci untuk hubungan karyawan dan klien yang positif. Seperti yang dikatakan Michael Massari, SVP dari Pertemuan dan Acara Nasional Ceasars Entertainment, “Apa pun industri tempat Anda bekerja, kita semua berada dalam bisnis orang. Terlepas dari seberapa paham teknologi Anda, rapat tatap muka masih merupakan cara paling efektif untuk menarik perhatian peserta, melibatkan mereka dalam percakapan, dan mendorong kolaborasi yang produktif. Faktanya, di Ceasars, mantra kami adalah Jika tidak penting, kirim email. Jika ini penting tetapi tidak penting untuk misi, angkat telepon. Jika itu sangat penting bagi keberhasilan organisasi Anda, temui seseorang. ” Jika Anda tidak dapat membaca bahasa tubuh, Anda kehilangan setengah percakapanSemakin banyak eksekutif bisnis yang belajar tidak hanya cara mengirim sinyal yang tepat, tetapi juga cara membacanya. Peter Drucker, konsultan manajemen terkenal, memahami hal ini dengan jelas. “Hal terpenting dalam komunikasi,” katanya, “adalah mendengar apa yang tidak dikatakan.”Komunikasi terjadi melalui dua saluran – verbal dan nonverbal – menghasilkan dua percakapan berbeda yang terjadi pada saat yang sama. Meskipun komunikasi verbal jelas penting, itu bukan satu-satunya pesan yang dikirim. Tanpa kemampuan membaca bahasa tubuh, kami kehilangan elemen penting dalam percakapan yang dapat berdampak positif atau negatif pada orang tidak sepenuhnya terlibat dengan inisiatif, para pemimpin harus dapat mengenali apa yang terjadi – dan merespons dengan cepat. Itu sebabnya keterlibatan dan pelepasan adalah dua sinyal paling penting untuk dipantau dalam bahasa tubuh orang lain. Perilaku keterlibatan menunjukkan minat, penerimaan, atau kesepakatan, sementara perilaku melepaskan diri menandakan kebosanan, kemarahan, atau sikap bahasa tubuh menjadi bagian dari merek pribadi seorang eksekutif. Para pemimpin besar duduk, berdiri, berjalan, dan gerak dengan cara yang memancarkan kepercayaan, kompetensi, dan status. Mereka juga mengirim sinyal nonverbal tentang kehangatan dan empati – terutama ketika memelihara lingkungan kolaboratif dan mengelola perubahan. Sebagai pelatih eksekutif, saya kagum dengan dampak bahasa tubuh terhadap hasil kepemimpinan. Keahlian bahasa tubuh yang baik dapat membantu Anda memotivasi laporan langsung, menjalin hubungan dengan khalayak, menyampaikan gagasan dengan kredibilitas tambahan, dan secara otentik memproyeksikan karisma pribadi Anda. Itu seperangkat keterampilan yang kuat untuk dikembangkan oleh pemimpin mana pun.
.

memahami bahasa dan gerak tubuh pelanggan